Regali di Natale online: in Europa si spenderanno 52 mld di euro
Gli shopper online spenderanno
Per questo Natale si prevede che gli shopper online spenderanno 52 miliardi di euro in tutta Europa, dato che rappresenta il 20% dello shopping online totale previsto nell’area EMEA nel corso del 2011 (254 miliardi secondo IMRWorld European e-Christmas Sales Forecast). Ma una nuova ricerca effettuata dal colosso del networking Brocade su oltre 400 utenti europei durante i mesi di novembre e dicembre, mostra che poco più dell’86% dei consumatori utilizza i propri dispositivi mobili, tra cui smartphone o tablet, per effettuare gli acquisti natalizi, e che quasi il 70% degli intervistati è disposto ad attendere un massimo di 20 secondi per il caricamento di una pagina web, prima di rivolgersi a un altro negozio online.
Questo testimonia un forte cambiamento delle aspettative dei consumatori riguardo alla qualità dei servizi e alle modifiche delle abitudini negli acquisti online – aprendo la strada per un boom commerciale e indicando la necessità per i service provider di aumentare il livello dei servizi offerti e proporre funzionalità che rispondano a queste esigenze, tenendo conto dei picchi stagionali.
“Il mobile commerce non è una novità, ma con l'avvento dei tablet e il successo crescente degli smartphone, il 2012 porterà a una svolta nella tendenza ad acquistare sempre e ovunque, senza alcuna diminuzione della qualità del servizio e della velocità di download, e questo pone una pressione ancora maggiore sulle reti dei service provider", spiega Paolo Lossa, Regional Manager di Brocade Italia.
La ricerca dimostra che il 13% dei consumatori attende al massimo cinque secondi per il caricamento di una pagina Web prima di abbandonarla, mostrando una crescente necessità di rapidità e di continuità del servizio durante lo shopping online. Dato che la maggior parte delle persone spende più tempo per gli acquisti online durante il periodo festivo (il 19% passa il doppio del tempo rispetto al solito) e vista la crescente tendenza allo shopping "on the go", i negozi online si trovano ad affrontare una crescente pressione per garantire che le loro reti rispondano alle esigenze stagionali fluttuanti.
Continua Lossa, “mentre i consumatori sono disorientati dalla lentezza delle connessioni, la nostra ricerca indica che la crescita degli acquisti online è legata fortemente alla capacità dei negozianti online di fornire servizi di qualità”.
Uno smartphone o un tablet
Dall’indagine emerge quindi che tra coloro che acquisteranno uno smartphone o un tablet per Natale, per sé o come regalo per amici e parenti, il 38% lo utilizzerà per lavoro. Il 75% delle persone possiede già uno smartphone, mentre il 37% un tablet.
21 dicembre 2011 - (Net economy )
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